Pickles startes som et hobbyprosjekt i januar 2009, og er fortsatt kun basert på fritidsinnsats. Vi mottar svært mange henvendelser, og her finner du svar på det mange lurer på. Hvis du blir henvist hit er det fordi det du lurer på besvares her. Så kan vi konsentrere oss om å lage flere mønstre og pakke garnet fortest mulig.

Kan jeg kun kjøpe mønster?
Ja, det kan du! I menyen har vi to underpunkter under mønstre: Kun mønstre og Mønstre ved garnkjøp. Kjøper du kun mønster koster de 35 kroner, og du finner de her. Grunnen til at de er dyrere enn de kunder får ved kjøp av garn er at vi ønsker å gi litt ekstra til garnkundene våre ved å gi de billige mønster.

Kan jeg kjøpe mønster som pdf?
Ja, det er faktisk den eneste måten vi selger mønster på. Av miljøhensyn sender vi ikke mønstre i posten.

Hvorfor er det bare én størrelse som er gratis for alle?
Helt siden starten har vi delt mønstre gratis, og det ville vi også fortsette med når vi gikk over til å utarbeide flere størrelser, derfor gir vi alltid bort en størrelse gratis. Vi vil variere størrelsen på det vi gir bort, så ingen føler seg utelatt.

Kan jeg få mail når nytt garn kommer inn?
Ja! Meld deg på nyhetsbrevet vårt så får du alltid beskjed først. Da får du også andre nyheter og tilbud.

Når sendes pakken?
Vi sender ut varer mandag, onsdag og fredag. I sommersesongen vil vi sende ut pakker tirsdager og fredager. Pakken din vil bli sendt påfølgende pakkedag etter mottatt betaling, i den rekkefølgen vi får bestillingene inn. Vi gjør oppmerksom på at PayPal gjør at du får pakken din levert mye fortere enn dersom du velger forskuddsbetaling. Vi har alt garn på lager, og nettsiden oppdateres fortløpende med lagerstatus. Skulle det allikevel skje at en vare er utsolgt, vil du få varen ettersendt så fort den er på lager. Skulle det ta unormalt lang tid vil vi kontakte deg for å finne en løsning. Vi sender ikke ut pakkseddel, men du vil motta en digital ordrebekreftelse etter bestilling samt leveringsbekreftelse på mail.

Bytte
Vi har full forståelse for at noen ønsker å bytte garnet i en annen farge, da det noen ganger kan være vanskelig å få et eksakt inntrykk av farger på skjerm. Vil du bytte kan du enten sende garnet i retur med ferdig frankert returkonvolutt, eller vi kan sende deg en PayPal regning på ny porto. Portosatsen kan da overstige 45 kroner dersom sendingen er tyngre enn 350 g. Vi sponser gjerne porto for dere, men har ikke råd til å gjøre det to ganger per bestilling. Det nye garnet sendes så fort vi har mottatt det du ønsker å bytte. Garnet må være inntakt og ha label. Salgsvarer byttes ikke.

Kan jeg få billigere porto dersom jeg kjøper bare litt?
Nei dessverre. Vi går i underskudd når det gjelder porto på over halvparten av alle forsendelser, og har derfor ikke økonomi til å gjøre slike unntak.