Bestilling
Vi sender ut varer mandag, onsdag og fredag. I sommersesongen vil vi sende ut pakker tirsdager og fredager. Pakken din vil bli sendt påfølgende pakkedag etter mottatt betaling, i den rekkefølgen vi får bestillingene inn. Vi gjør oppmerksom på at PayPal gjør at du får pakken din levert mye fortere enn dersom du velger forskuddsbetaling. Vi har alt garn på lager, og nettsiden oppdateres fortløpende med lagerstatus. Skulle det allikevel skje at en vare er utsolgt, vil du få varen ettersendt så fort den er på lager. Skulle det ta unormalt lang tid vil vi kontakte deg for å finne en løsning. Vi sender ikke ut pakkseddel, men du vil motta en digital ordrebekreftelse etter bestilling samt leveringsbekreftelse på mail.

Forsvunnet forsendelse
Dersom du mot formodning ikke mottar pakken din, så ta kontakt med oss på hallo@pickles.no. At pakker forsvinner helt har vi nesten aldri opplevd, derfor sender vi ikke ut ny pakke før det har gått 2 uker fra betaling ble registrert når det gjelder norske leveranser. For utlandet venter vi 4 uker før vi sender ut ny pakke.

Frakt
Alle ordre blir sendt med Posten Norge. Prisen for frakten, kr 45,- blir lagt til i kassen. Ordre over 1000 kroner sendes gratis.

Betaling
Foreløpig er butikken åpen for betaling med PayPal. Det er en trygg og enkel måte å betale på, spesielt om du har/lager en egen konto hos dem. Ønsker du ikke å registrere deg , kan du allikevel betale med ditt kredittkort på deres sider. Bare følg anvisningen hos PayPal.

Du kan også velge å forhåndsbetale til vår bankonto. Vi vil da sende varene så fort betalingen er registrert i vår bank.

Bytte
Vi har full forståelse for at noen ønsker å bytte garnet i en annen farge, da det noen ganger kan være vanskelig å få et eksakt inntrykk av farger på skjerm. Vil du bytte kan du enten sende garnet i retur med ferdig frankert returkonvolutt, eller vi kan sende deg en PayPal regning på ny porto. Portosatsen kan da overstige 45 kroner dersom sendingen er tyngre enn 350 g. Vi sponser gjerne porto for dere, men har ikke råd til å gjøre det to ganger per bestilling. Det nye garnet sendes så fort vi har mottatt det du ønsker å bytte.
OBS! Varer fra restekurven byttes ikke!

Reklamasjon
Se over alle varene og behold ordrebekreftelsen inntil du ser at alt er ok. Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom det skulle være noe.

Angrefrist
I henhold til kjøpsloven har du 14 dagers angrefrist ved kjøp på internett. Ved retur av varer skal varen returneres i den stand den ble mottatt i, ubrukt og i orginal emballasje. Vi sender angrefristskjema på mail. Dersom du ønsker å heve kjøpet, skal dette skjemaet fylles ut og returneres sammen med varen. Så snart vi har mottatt varen og skjema, refunderer vi beløpet til deg. Du er selv ansvarlig for returporto, men får tilbakeført varenes verdi.

Skulle det ellers være noe du lurer på, kan du sende oss en mail på hallo@pickles.no

PICKLES DA
Saturnveien 40
0492 Oslo